Politique de Confidentialité

1. Introduction à la protection des données chez Rabbit Road

Chez Rabbit Road Casino, nous reconnaissons que votre vie privée n’est pas seulement une exigence légale ; c’est un pilier fondamental de la confiance que vous nous accordez. En tant que premier fournisseur de services de jeux en ligne au Royaume-Uni, nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité est conçue pour vous fournir une compréhension complète de nos pratiques de traitement des données, de vos droits en tant que « Personne concernée » et des mesures de sécurité rigoureuses que nous employons pour protéger vos informations contre tout accès ou divulgation non autorisés.

Rabbit Road Gaming Limited (désigné dans cette politique par « nous », « notre » ou « la Société ») agit en tant que « Responsable du traitement » de vos informations personnelles. Cela signifie que nous sommes responsables de décider comment et pourquoi vos données sont utilisées. Nos opérations sont régies par le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et le Data Protection Act 2018. Nous veillons à ce que chaque donnée traitée sur notre plateforme soit manipulée avec intégrité, confidentialité et responsabilité.

En créant un compte et en utilisant nos services, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées comme décrit dans la présente politique. Nous vous encourageons à lire ce document dans son intégralité pour vous assurer que vous êtes à l’aise avec nos pratiques. Si vous avez des questions, notre délégué à la protection des données (DPD) est à votre disposition pour vous aider à l’adresse privacy@rabbitroad.co.uk.

2. Les catégories de données que nous collectons

Pour fournir un environnement de jeu réglementé et sécurisé, Rabbit Road Casino doit collecter divers types de données personnelles. L’étendue de la collecte de données est déterminée par nos obligations légales envers la Commission des jeux du Royaume-Uni (UKGC) et notre engagement à prévenir la criminalité financière. Nous classons les données que nous collectons en plusieurs segments clés.

2.1 Données d’identité et de contact

Lors du processus d’inscription, nous collectons des informations qui permettent de vous identifier. Cela inclut votre nom complet (y compris les prénoms intermédiaires), votre date de naissance, votre sexe et votre adresse résidentielle actuelle au Royaume-Uni. Nous collectons également des coordonnées telles que votre adresse e-mail vérifiée et votre numéro de téléphone mobile. Ces informations sont essentielles pour établir votre compte et garantir que nous pouvons communiquer avec vous concernant les mises à jour de service ou les alertes de sécurité.

2.2 Données financières et transactionnelles

Parce que nous facilitons les jeux d’argent réel, nous devons traiter des informations financières. Cela inclut les détails sur les méthodes de paiement que vous utilisez (telles que les numéros de carte de débit, les coordonnées bancaires et les identifiants de portefeuille électronique) et un historique complet de vos transactions sur notre plateforme, y compris les dépôts, les retraits et les mises. Conformément aux lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), nous pouvons également collecter des documents sur la « Source des fonds », tels que des fiches de paie ou des relevés de dividendes, pour vérifier la légitimité de votre argent.

2.3 Données techniques et d’utilisation

Lorsque vous accédez à notre site Web ou à notre application mobile, nos systèmes collectent automatiquement des informations techniques. Cela inclut votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types de plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme. Nous suivons également la manière dont vous utilisez notre site — comme les jeux auxquels vous jouez, la durée de vos sessions et vos habitudes de mise. Ces données nous aident à optimiser l’expérience utilisateur et à détecter d’éventuelles activités frauduleuses ou des marqueurs de dépendance au jeu.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Nous ne collectons pas de données de manière arbitraire. Chaque information que nous traitons est liée à un objectif spécifique et à une base juridique en vertu du RGPD britannique. La raison principale pour laquelle nous traitons vos données est de remplir notre contrat avec vous et de nous conformer aux conditions de notre licence statutaire.

3.1 Vérification d’identité et KYC

En vertu du Code de responsabilité sociale de l’UKGC, nous avons une obligation de « Connaissance du client » (KYC). Nous utilisons vos données d’identité et de contact pour vérifier que vous avez au moins 18 ans et que vous résidez au Royaume-Uni. Cela implique de croiser vos informations avec des bases de données nationales et des services de vérification électronique. Il s’agit d’une étape obligatoire qui doit être complétée avant que vous ne soyez autorisé à jouer ou à déposer des fonds.

3.2 Prévention de la criminalité financière

L’industrie du jeu est un secteur à haut risque pour le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Par conséquent, nous utilisons vos données financières et transactionnelles pour surveiller toute activité suspecte. Si nos systèmes heuristiques détectent des schémas suggérant un blanchiment d’argent, nous sommes légalement tenus de le signaler à la National Crime Agency (NCA). Nous partageons également des données avec des agences de référence de crédit comme Experian ou Equifax pour effectuer des vérifications d’identité « souples » qui n’affectent pas votre score de crédit.

3.3 Marketing et personnalisation

Si vous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles, des bonus et des mises à jour sur la marque Rabbit Road. Nous utilisons vos données d’utilisation pour nous assurer que ces offres sont pertinentes par rapport à votre style de jeu. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans n’importe quel e-mail marketing.

4. Partage de vos données avec des tiers

Rabbit Road Casino ne vend pas vos données personnelles à des sociétés de marketing. Cependant, nous partageons vos informations avec des tiers spécifiques et de confiance pour faciliter nos opérations et répondre à nos exigences légales.

4.1 Organismes de réglementation et d’application de la loi

Nous sommes légalement tenus de partager des données avec la Commission des jeux du Royaume-Uni et l’Information Commissioner’s Office (ICO) sur demande. En cas de suspicion d’activité criminelle, nous partageons des informations avec la National Crime Agency (NCA) et d’autres organismes d’application de la loi. En vertu du Proceeds of Crime Act 2002, ces divulgations sont obligatoires et ne nécessitent pas le consentement du joueur.

4.2 Prestataires de services et institutions financières

Nous utilisons des fournisseurs tiers pour fournir l’infrastructure technique, le traitement des paiements et le support client. Ces entreprises sont des « Sous-traitants » et sont contractuellement liées pour traiter vos données uniquement selon nos instructions strictes. Nous partageons également des données avec des banques et des fournisseurs de portefeuilles électroniques pour traiter vos retraits et vérifier que les méthodes de paiement que vous utilisez sont à votre nom.

4.3 Compteur de transparence interactif

Nous croyons en une transparence totale. Utilisez l’outil ci-dessous pour visualiser l’équilibre entre la vie privée des utilisateurs et la transparence réglementaire telle que mandatée par la loi britannique. Déplacer le curseur simule comment l’augmentation des exigences réglementaires affecte la quantité de données que nous sommes tenus de partager avec les autorités.

5. Conservation et suppression des données

Nous ne conservons pas vos informations indéfiniment. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

5.1 Périodes de conservation statutaires

Même si vous fermez votre compte, nous sommes tenus par les réglementations britanniques contre le blanchiment d’argent (AML) de conserver vos documents d’identification et financiers pendant un minimum de cinq ans. Ceci afin de garantir que des enquêtes puissent être menées sur des transactions passées si les autorités l’exigent. Une fois ce délai légal expiré, vos données sont soit définitivement supprimées de nos serveurs sécurisés, soit anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits en vertu du RGPD britannique

En tant que résident du Royaume-Uni, vous possédez des droits puissants concernant vos informations personnelles. Rabbit Road Casino s’engage à vous aider à exercer ces droits facilement.

6.1 Droit d’accès (Demande d’accès de la personne concernée)

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons ces informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Nous ne facturons pas de frais pour ce service, à moins que la demande ne soit manifestement infondée ou excessive.

6.2 Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli »)

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certaines circonstances — par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cependant, comme mentionné précédemment, ce droit n’est pas absolu et est souvent supplanté par nos obligations légales de conserver des dossiers pour l’UKGC et à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent.

7. Sécurité des données et transferts internationaux

La sécurité est le fondement de la plateforme Rabbit Road. Nous utilisons des centres de données de niveau Tier-IV et des contrôles d’accès biométriques pour protéger nos serveurs physiques. Toutes les données numériques sont cryptées à l’aide de la technologie SSL 256 bits. Nous effectuons également des « tests de pénétration » réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités avant qu’elles ne puissent être exploitées par des acteurs malveillants.

7.1 Transferts de données internationaux

Bien que nous stockions principalement des données au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen (EEE), certains de nos partenaires techniques peuvent opérer dans des pays en dehors de ces régions. Chaque fois que nous transférons vos données en dehors du Royaume-Uni, nous assurons un degré de protection similaire en mettant en œuvre des garanties spécifiques, telles que les « clauses contractuelles types » (SCC) du gouvernement britannique ou en veillant à ce que le pays ait bénéficié d’une « décision d’adéquation ».

8. Cookies et suivi

Rabbit Road Casino utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et pour vous offrir une expérience personnalisée. Nous utilisons des cookies « strictement nécessaires » pour la fonctionnalité et la sécurité du site, et des cookies « analytiques » pour nous aider à améliorer notre service. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite sur notre site.

9. Contacter notre équipe de protection des données

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos données sont traitées, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter. Nous apprécierions l’opportunité de résoudre tout problème directement avec vous avant que vous ne contactiez l’Information Commissioner’s Office.

10. Politique détaillée en matière de cookies et technologies de suivi

Conformément au Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (PECR), Rabbit Road Casino fournit une ventilation détaillée de la manière dont nous utilisons les cookies et technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous visitez notre plateforme. Ils remplissent diverses fonctions, telles que mémoriser vos préférences, permettre une connexion sécurisée et nous aider à comprendre comment vous interagissez avec notre ludothèque. Nous utilisons à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu’à ce que vous les supprimiez).

10.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de Rabbit Road Casino. Ils permettent des fonctionnalités de base telles que la sécurité, la gestion du réseau et l’accessibilité. Sans ces cookies, vous ne seriez pas en mesure de vous connecter à votre compte, d’effectuer des dépôts ou de jouer à des jeux. Ceux-ci sont activés par défaut sur la base juridique de la « nécessité contractuelle » et ne nécessitent pas votre consentement préalable, bien que vous puissiez les désactiver via les paramètres de votre navigateur (ce qui peut empêcher le site de fonctionner correctement).

10.2 Cookies analytiques et de performance

Nous nous efforçons de fournir le parcours de jeu le plus fluide sur la Rabbit Road. Pour y parvenir, nous utilisons des cookies analytiques pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Par exemple, nous suivons les pages visitées le plus fréquemment et si les utilisateurs reçoivent des messages d’erreur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et, par conséquent, anonymes. Nous utilisons ces données strictement pour améliorer le fonctionnement de notre site Web. Ceux-ci ne sont déployés que si vous nous accordez votre consentement explicite via notre bannière de cookies.

11. Traitement des données pour le jeu responsable : Marqueurs de préjudice

En tant que détenteur d’une licence d’exploitation de l’UKGC, Rabbit Road Casino a l’obligation légale et morale de surveiller le comportement des joueurs pour détecter les « Marqueurs de préjudice » (MoH). Cela implique le traitement sophistiqué de vos données d’utilisation et transactionnelles pour identifier les signes potentiels de dépendance au jeu ou de détresse financière. Ce traitement est effectué sur la base juridique de l’« intérêt public » et du « respect d’une obligation légale ».

11.1 Algorithmes d’analyse comportementale

Nos systèmes analysent vos habitudes de mise en temps réel. Nous recherchons des déclencheurs spécifiques, tels qu’une augmentation soudaine de la taille des mises, la poursuite des pertes, le jeu tard dans la nuit pendant des périodes prolongées, ou plusieurs tentatives de dépôt échouées. Lorsque notre système identifie ces marqueurs, il peut déclencher automatiquement une « Interaction de jeu responsable ». Cela peut aller d’une simple notification à l’écran à une suspension temporaire de votre compte jusqu’à ce qu’un membre de notre équipe de sécurité puisse procéder à un examen manuel de votre activité.

11.2 Vérifications de vulnérabilité financière

Les mises à jour récentes du Code de responsabilité sociale de l’UKGC nous obligent à effectuer des vérifications de vulnérabilité financière « sans friction ». Cela implique de partager vos données d’identité de base avec des agences de référence de crédit pour confirmer que votre niveau de dépenses de jeu est proportionné à votre revenu discrétionnaire estimé. Ces vérifications sont « souples » et n’ont aucun impact sur votre cote de crédit, mais elles sont essentielles pour garantir que la Rabbit Road reste un chemin sûr pour tous nos joueurs.

12. Visualiseur interactif du cycle de vie des données

Comprendre le parcours de vos données — du moment où vous vous inscrivez jusqu’au moment où nous sommes légalement autorisés à les supprimer — est la clé de la transparence. Utilisez l’outil ci-dessous pour voir comment nos politiques de conservation changent en fonction du type de données traitées. Déplacez le curseur pour voir combien de temps nous conservons différents dossiers après la fermeture d’un compte.

13. Prise de décision automatisée et profilage

En vertu du RGPD britannique, vous avez des droits concernant la prise de décision automatisée et le profilage. Chez Rabbit Road Casino, nous utilisons des systèmes automatisés à deux fins principales : la prévention de la fraude et le jeu responsable. Nos algorithmes de détection de fraude comparent vos données de transaction à des « listes noires » connues et à des schémas de « comptes mules » pour protéger notre communauté contre la criminalité financière.

Vous avez le droit de demander un examen manuel de toute décision automatisée qui a un effet juridique important sur vous. Par exemple, si notre système ferme automatiquement votre compte en raison d’une vérification AML échouée, vous pouvez contacter notre département de conformité pour fournir plus de contexte et demander qu’un opérateur humain reconsidère la décision. Nous nous engageons à garantir que nos outils d’IA et algorithmiques sont équitables, impartiaux et soumis à des audits indépendants réguliers.

14. Plongée au cœur de vos droits sur les données (DSAR)

Alors que la première partie de cette politique décrivait vos droits fondamentaux, cette section fournit une « plongée au cœur » de la manière dont vous pouvez les exercer. La demande la plus courante que nous recevons est une demande d’accès de la personne concernée (DSAR). Lorsque vous soumettez une DSAR, nous sommes tenus de vous fournir toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un délai de 30 jours.

14.1 Qu’est-ce qui est inclus dans une DSAR ?

Une DSAR complète de Rabbit Road Casino comprendra vos détails d’inscription, un journal complet de chaque pari placé, chaque gain et perte, un historique de toutes les interactions de chat avec notre équipe d’assistance, et les enregistrements de toutes les interactions de jeu responsable. Nous fournissons ces données dans un format PDF ou CSV sécurisé et crypté. Pour soumettre une demande, veuillez visiter le « Centre de confidentialité » dans votre tableau de bord de compte ou envoyer un e-mail directement à notre DPD.

15. Interaction avec le marketing et les réseaux sociaux

Rabbit Road Casino utilise les plateformes de réseaux sociaux pour s’engager avec notre communauté et fournir les dernières nouvelles sur les sorties de jeux. Lorsque vous interagissez avec nos pages sur des plateformes comme X (Twitter), Facebook ou Instagram, ces plateformes agissent également en tant que responsables du traitement. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment elles utilisent vos données pour le ciblage d’« audience similaire ».

Nous pouvons utiliser des « audiences personnalisées » pour vous montrer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux en fonction de votre adresse e-mail. Cela se fait en téléchargeant une version « Hachée » (cryptée) de votre e-mail sur la plateforme de réseau social. Si vous ne souhaitez pas être inclus dans ces campagnes ciblées, vous pouvez vous désinscrire en ajustant vos préférences marketing dans votre profil Rabbit Road ou en contactant notre équipe d’assistance.

16. Vie privée des enfants et outils de contrôle parental

La plateforme Rabbit Road est strictement réservée aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les enfants. Si nous découvrons qu’un mineur a tenté de créer un compte, nous purgerons immédiatement toutes les données associées et signalerons l’incident aux autorités compétentes de protection de l’enfance si nécessaire.

Nous conseillons vivement aux parents et tuteurs d’installer des logiciels de filtrage sur leurs réseaux domestiques pour empêcher les mineurs d’accéder à des contenus de jeu. Nous recommandons l’utilisation d’outils comme Net Nanny ou GamBlock pour fournir une couche de sécurité supplémentaire à votre foyer. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la protection des enfants en ligne via les conseils officiels de l’UKGC.

17. Transferts d’activités et changements corporatifs

Dans le cas où Rabbit Road Gaming Limited ferait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, vos données personnelles pourraient être transférées au nouveau propriétaire. Ceci est fait pour assurer la continuité du service et protéger le solde de votre compte. Cependant, le nouveau propriétaire sera légalement lié par les termes de cette politique de confidentialité et devra continuer à traiter vos données avec le même niveau de protection. Nous vous informerons de tout changement de ce type par e-mail et vous donnerons la possibilité de fermer votre compte avant que le transfert n’ait lieu.

18. Glossaire des termes juridiques et techniques

Pour vous aider à naviguer dans cette politique, nous avons inclus un glossaire des termes tels que définis par l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni :

• Personne concernée : Une personne physique identifiée ou identifiable à laquelle se rapportent les données personnelles. (C’est vous).
• Responsable du traitement : L’organisation qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. (C’est nous).
• Sous-traitant : Un tiers qui traite des données personnelles au nom d’un responsable du traitement. (par exemple, notre fournisseur d’hébergement cloud).
• Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Profilage : Toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique.

Dernière mise à jour : Avril 2026
Équipe de conformité et de sécurité Rabbit Road