Política de Privacidade

1. Introdução à Proteção de Dados na Rabbit Road

No Rabbit Road Casino, reconhecemos que a sua privacidade não é apenas um requisito legal; é um pilar fundamental da confiança que deposita em nós. Como um dos principais provedores de serviços de jogos online no Reino Unido, estamos empenhados em ser transparentes sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade foi concebida para fornecer uma compreensão abrangente das nossas práticas de processamento de dados, dos seus direitos como “Titular dos Dados” e das rigorosas medidas de segurança que empregamos para manter as suas informações protegidas contra acesso ou divulgação não autorizados.

A Rabbit Road Gaming Limited (referida nesta política como “nós”, “nosso” ou “a Empresa”) atua como o “Controlador de Dados” das suas informações pessoais. Isto significa que somos responsáveis por decidir como e por que os seus dados são utilizados. As nossas operações são regidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e pela Lei de Proteção de Dados de 2018. Garantimos que cada dado processado na nossa plataforma é tratado com integridade, confidencialidade e responsabilidade.

Ao registar uma conta e utilizar os nossos serviços, reconhece que os seus dados pessoais serão tratados conforme descrito nesta política. Incentivamos a leitura deste documento na íntegra para garantir que está confortável com as nossas práticas. Se tiver alguma dúvida, o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado está disponível para o ajudar através do e-mail privacy@rabbitroad.co.uk.

2. As Categorias de Dados que Recolhemos

Para fornecer um ambiente de jogo regulamentado e seguro, o Rabbit Road Casino deve recolher vários tipos de dados pessoais. O âmbito da recolha de dados é determinado pelas nossas obrigações legais perante a Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC) e pelo nosso compromisso em prevenir crimes financeiros. Categorizamos os dados que recolhemos em vários segmentos principais.

2.1 Dados de Identidade e Contato

Durante o processo de registo, recolhemos informações que identificam quem você é. Isto inclui o seu nome completo (incluindo nomes do meio), data de nascimento, sexo e o seu endereço residencial atual no Reino Unido. Também recolhemos detalhes de contato, como o seu endereço de e-mail verificado e número de telemóvel. Estas informações são críticas para estabelecer a sua conta e garantir que podemos comunicar consigo sobre atualizações de serviço ou alertas de segurança.

2.2 Dados Financeiros e Transacionais

Como facilitamos jogos de azar com dinheiro real, devemos processar informações financeiras. Isto inclui detalhes sobre os métodos de pagamento que utiliza (como números de cartões de débito, detalhes de conta bancária e identificadores de carteiras eletrónicas) e um histórico completo das suas transações na nossa plataforma, incluindo depósitos, levantamentos e apostas. De acordo com as leis de Combate ao Branqueamento de Capitais (AML), também podemos recolher documentação de “Fonte de Riqueza”, como recibos de vencimento ou extratos de dividendos, para verificar a legitimidade dos seus fundos.

2.3 Dados Técnicos e de Uso

Quando acede ao nosso website ou aplicação móvel, os nossos sistemas recolhem automaticamente informações técnicas. Isto inclui o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma. Também monitorizamos a forma como utiliza o nosso site — quais jogos joga, a duração das suas sessões e os seus padrões de apostas. Estes dados ajudam-nos a otimizar a experiência do utilizador e a detetar potenciais atividades fraudulentas ou marcadores de danos relacionados com o jogo.

3. Como e Por Que Utilizamos as Suas Informações

Não recolhemos dados arbitrariamente. Cada informação que processamos está ligada a um propósito específico e a uma base legal sob o UK GDPR. A principal razão pela qual processamos os seus dados é para cumprir o nosso contrato consigo e para cumprir as nossas condições estatutárias de licenciamento.

3.1 Verificação de Identidade e KYC

Sob o Código de Responsabilidade Social da UKGC, temos uma obrigação de “Conheça o Seu Cliente” (KYC). Utilizamos os seus dados de Identidade e Contato para verificar se tem pelo menos 18 anos e se reside no Reino Unido. Isto envolve o cruzamento dos seus dados com bases de dados nacionais e serviços de verificação eletrónica. Este é um passo obrigatório que deve ser concluído antes de lhe ser permitido jogar ou depositar fundos.

3.2 Prevenção de Crimes Financeiros

A indústria do jogo é um setor de alto risco para o branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo. Portanto, utilizamos os seus dados Financeiros e Transacionais para monitorizar atividades suspeitas. Se os nossos sistemas detetarem padrões que sugiram branqueamento de capitais, somos legalmente obrigados a reportar à Agência Nacional de Crime (NCA). Também partilhamos dados com agências de referência de crédito para realizar verificações de identidade “leves” que não afetam a sua pontuação de crédito.

3.3 Marketing e Personalização

Se tiver fornecido o seu consentimento explícito (opt-in), poderemos utilizar os seus dados para lhe enviar ofertas promocionais, bónus e atualizações sobre a marca Rabbit Road. Utilizamos os seus dados de Uso para garantir que estas ofertas são relevantes para o seu estilo de jogo. Tem o direito de retirar este consentimento a qualquer momento através das definições da sua conta ou clicando no link “cancelar subscrição” em qualquer e-mail de marketing.

4. Partilha dos Seus Dados com Terceiros

O Rabbit Road Casino não vende os seus dados pessoais a empresas de marketing. No entanto, partilhamos as suas informações com terceiros específicos e de confiança para facilitar as nossas operações e cumprir os nossos requisitos legais.

4.1 Agências Reguladoras e de Aplicação da Lei

Somos legalmente obrigados a partilhar dados com a Comissão de Jogos do Reino Unido e o Gabinete do Comissário de Informação (ICO) mediante solicitação. Em casos de suspeita de atividade criminosa, partilhamos informações com a Agência Nacional de Crime (NCA) e outros organismos de aplicação da lei. Sob a Lei de Rendimentos do Crime de 2002, estas divulgações são obrigatórias e não requerem o consentimento do jogador.

4.2 Prestadores de Serviço e Instituições Financeiras

Utilizamos fornecedores terceiros para fornecer infraestrutura técnica, processamento de pagamentos e suporte ao cliente. Estas empresas são “Processadores de Dados” e estão contratualmente vinculadas a processar os seus dados apenas de acordo com as nossas instruções estritas. Também partilhamos dados com bancos e provedores de carteiras eletrónicas para processar os seus levantamentos e verificar se os métodos de pagamento que utiliza estão em seu nome.

4.3 Medidor Interativo de Transparência

Acreditamos na transparência total. Utilize a ferramenta abaixo para visualizar o equilíbrio entre a privacidade do utilizador e a transparência regulatória conforme exigido pela lei britânica. Mover o cursor simula como o aumento dos requisitos regulatórios afeta a quantidade de dados que somos obrigados a partilhar com as autoridades.

5. Retenção e Eliminação de Dados

Não guardamos as suas informações indefinidamente. Apenas retemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para fins de satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.

5.1 Períodos de Retenção Estatutários

Mesmo que feche a sua conta, somos obrigados pelos regulamentos de Combate ao Branqueamento de Capitais (AML) do Reino Unido a manter a sua identificação e registos financeiros por um período mínimo de cinco anos. Isto serve para garantir que investigações possam ser conduzidas sobre transações passadas, se solicitado pelas autoridades. Assim que este período legal expirar, os seus dados são permanentemente eliminados dos nossos servidores seguros ou anonimizados de forma irreversível.

6. Os Seus Direitos Sob o UK GDPR

Como residente do Reino Unido, possui direitos poderosos em relação às suas informações pessoais. O Rabbit Road Casino está empenhado em ajudá-lo a exercer esses direitos facilmente.

6.1 Direito de Acesso (Solicitação de Acesso do Titular)

Tem o direito de solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si. Forneceremos estas informações num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina no prazo de um mês após a receção do seu pedido. Não cobramos uma taxa por este serviço, a menos que o pedido seja claramente infundado ou excessivo.

6.2 Direito ao Apagamento (“Direito a ser Esquecido”)

Pode pedir-nos para eliminar os seus dados em certas circunstâncias — por exemplo, se os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos. No entanto, como mencionado anteriormente, este direito não é absoluto e é frequentemente substituído pelas nossas obrigações legais de reter registos para a UKGC e fins de AML.

7. Segurança de Dados e Transferências Internacionais

A segurança é a base da plataforma Rabbit Road. Empregamos centros de dados Tier-IV e controlos de acesso biométrico para proteger os nossos servidores físicos. Todos os dados digitais são encriptados utilizando tecnologia SSL de 256 bits. Também realizamos “Testes de Intrusão” regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas por agentes maliciosos.

7.1 Transferências Internacionais de Dados

Embora armazenemos dados principalmente no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE), alguns dos nossos parceiros técnicos podem operar em países fora destas regiões. Sempre que transferimos os seus dados para fora do Reino Unido, garantimos um grau de proteção semelhante, implementando salvaguardas específicas, como as “Cláusulas Contratuais Padrão” (SCCs) do Governo do Reino Unido ou garantindo que o país recebeu uma “Decisão de Adequação”.

8. Cookies e Monitorização

O Rabbit Road Casino utiliza cookies para o distinguir de outros utilizadores e para fornecer uma experiência personalizada. Utilizamos cookies “Estritamente Necessários” para a funcionalidade e segurança do site, e cookies “Analíticos” para nos ajudar a melhorar o nosso serviço. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner que aparece quando visita o nosso site pela primeira vez.

9. Contatar a Nossa Equipa de Proteção de Dados

Se tiver alguma preocupação sobre como os seus dados estão a ser tratados, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, contacte-nos. Agradeceríamos a oportunidade de resolver quaisquer questões diretamente consigo antes de contactar o Gabinete do Comissário de Informação.

10. Política de Cookies Detalhada e Tecnologias de Monitorização

De acordo com os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrónicas (PECR), o Rabbit Road Casino fornece um detalhamento de como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando visita a nossa plataforma. Servem várias funções, como lembrar as suas preferências, permitir o login seguro e ajudar-nos a compreender como interage com a nossa biblioteca de jogos. Utilizamos cookies de sessão (que expiram ao fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no dispositivo por um período definido ou até os eliminar).

10.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do Rabbit Road Casino. Permitem funcionalidades centrais como segurança, gestão de rede e acessibilidade. Sem estes cookies, não conseguiria fazer login na sua conta, realizar depósitos ou jogar. Estes são ativados por padrão sob a base legal de “Necessidade Contratual” e não requerem o seu consentimento prévio, embora possa desativá-los através das definições do navegador (o que pode fazer com que o site não funcione corretamente).

10.2 Cookies Analíticos e de Desempenho

Esforçamo-nos para fornecer a jornada de jogo mais fluida na Rabbit Road. Para tal, utilizamos cookies analíticos para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso site. Por exemplo, monitorizamos quais páginas são visitadas com mais frequência e se os utilizadores recebem mensagens de erro. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, portanto, anónimas. Utilizamos estes dados estritamente para melhorar o funcionamento do nosso website. Estes apenas são implementados se nos conceder consentimento explícito através do nosso banner de cookies.

11. Processamento de Dados para Jogo Responsável: Marcadores de Dano

Como titular de uma licença de operação da UKGC, o Rabbit Road Casino tem a obrigação legal e moral de monitorizar o comportamento dos jogadores em busca de “Marcadores de Dano” (MoH). Isto envolve o processamento sofisticado dos seus dados de uso e transacionais para identificar potenciais sinais de vício no jogo ou dificuldades financeiras. Este processamento é realizado sob a base legal de “Interesse Público” e “Cumprimento de uma Obrigação Legal”.

11.1 Algoritmos de Análise Comportamental

Os nossos sistemas analisam os seus padrões de apostas em tempo real. Procuramos gatilhos específicos, como um aumento súbito no tamanho das apostas, perseguição de perdas, jogar tarde da noite por períodos prolongados ou múltiplas tentativas de depósito falhadas. Quando o nosso sistema identifica estes marcadores, pode desencadear automaticamente uma “Interação de Jogo Responsável”. Isto pode variar de uma simples notificação no ecrã a uma suspensão temporária da sua conta até que um membro da nossa equipa de segurança possa realizar uma revisão manual da sua atividade.

11.2 Verificações de Vulnerabilidade Financeira

Atualizações recentes ao Código de Responsabilidade Social da UKGC exigem que realizemos verificações de vulnerabilidade financeira “sem atrito”. Isto envolve a partilha dos seus dados de identidade básicos com agências de referência de crédito para confirmar que o seu nível de gastos no jogo é proporcional ao seu rendimento discricionário estimado. Estas verificações são “leves” e não afetam a sua classificação de crédito, mas são essenciais para garantir que a Rabbit Road continue a ser um caminho seguro para todos os nossos jogadores.

12. Visualizador Interativo do Ciclo de Vida dos Dados

Compreender a jornada dos seus dados — desde o momento em que se regista até ao momento em que somos legalmente autorizados a eliminá-los — é a chave para a transparência. Utilize a ferramenta abaixo para ver como as nossas políticas de retenção mudam com base no tipo de dados processados. Mova o cursor para ver quanto tempo mantemos diferentes registos após o fecho de uma conta.

13. Tomada de Decisão Automatizada e Definição de Perfis

Sob o UK GDPR, tem direitos em relação à tomada de decisão automatizada e definição de perfis. No Rabbit Road Casino, utilizamos sistemas automatizados para dois fins principais: Prevenção de Fraude e Jogo Responsável. Os nossos algoritmos de deteção de fraude comparam os seus dados de transação com “Listas Negras” conhecidas e padrões de “Contas Mula” para proteger a nossa comunidade de crimes financeiros.

Tem o direito de solicitar uma revisão manual de qualquer decisão automatizada que tenha um efeito legal significativo sobre si. Por exemplo, se o nosso sistema fechar automaticamente a sua conta devido a uma falha na verificação AML, pode contactar o nosso departamento de conformidade para fornecer mais contexto e solicitar que um operador humano reconsidere a decisão. Estamos empenhados em garantir que as nossas ferramentas de IA e algoritmos são justas, imparciais e sujeitas a auditorias independentes regulares.

14. Mergulho Profundo nos Seus Direitos de Dados (DSAR)

Enquanto a primeira parte desta política descreveu os seus direitos básicos, esta secção fornece um “Mergulho Profundo” sobre como os pode exercer. O pedido mais comum que recebemos é uma Solicitação de Acesso do Titular dos Dados (DSAR). Quando submete uma DSAR, somos obrigados a fornecer-lhe todos os dados pessoais que mantemos sobre si no prazo de 30 dias.

14.1 O Que está Incluído numa DSAR?

Uma DSAR abrangente do Rabbit Road Casino incluirá os seus dados de registo, um registo completo de cada aposta feita, cada vitória e perda, um histórico de todas as interações de chat com a nossa equipa de suporte e registos de quaisquer interações de jogo responsável. Fornecemos estes dados num formato PDF ou CSV seguro e encriptado. Para submeter um pedido, visite o “Centro de Privacidade” no painel da sua conta ou envie um e-mail diretamente ao nosso DPO.

15. Interação com Marketing e Redes Sociais

O Rabbit Road Casino utiliza plataformas de redes sociais para interagir com a nossa comunidade e fornecer as notícias mais recentes sobre lançamentos de jogos. Quando interage com as nossas páginas em plataformas como X (Twitter), Facebook ou Instagram, estas plataformas também atuam como controladores de dados. Recomendamos a revisão das políticas de privacidade das mesmas para compreender como utilizam os seus dados para segmentação de “Público Semelhante”.

Poderemos utilizar “Públicos Personalizados” para lhe mostrar anúncios relevantes nas redes sociais com base no seu endereço de e-mail. Isto é feito através do upload de uma versão “Hashed” (encriptada) do seu e-mail para a plataforma social. Se não desejar ser incluído nestas campanhas direcionadas, pode optar por sair ajustando as suas preferências de marketing no seu perfil Rabbit Road ou contactando a nossa equipa de suporte.

16. Privacidade das Crianças e Ferramentas de Controlo Parental

A plataforma Rabbit Road é estritamente para adultos com 18 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se descobrirmos que um menor tentou registar uma conta, eliminaremos imediatamente todos os dados relacionados e reportaremos o incidente às autoridades de proteção de menores relevantes, se necessário.

Aconselhamos vivamente os pais e tutores a instalarem software de filtragem nas suas redes domésticas para evitar que menores acedam a conteúdos de jogo. Recomendamos a utilização de ferramentas como Net Nanny ou GamBlock para fornecer uma camada extra de segurança ao seu agregado familiar. Pode encontrar mais informações sobre a proteção de crianças online através do guia oficial da UKGC.

17. Transferências de Negócio e Alterações Corporativas

No caso de a Rabbit Road Gaming Limited passar por uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos para o novo proprietário. Isto é feito para garantir a continuidade do serviço e para proteger o saldo da sua conta. No entanto, o novo proprietário estará legalmente vinculado pelos termos desta Política de Privacidade e deve continuar a tratar os seus dados com o mesmo nível de proteção. Notificá-lo-emos de qualquer alteração deste tipo via e-mail e daremos a oportunidade de fechar a sua conta antes que a transferência ocorra.

18. Glossário de Termos Legais e Técnicos

Para o ajudar a navegar nesta política, incluímos um glossário de termos conforme definidos pelo Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO):

• Titular dos Dados: Um indivíduo vivo identificado ou identificável a quem os dados pessoais se referem. (Esse é você).
• Controlador de Dados: A organização que determina as finalidades e os meios do processamento de dados pessoais. (Esses somos nós).
• Processador de Dados: Um terceiro que processa dados pessoais em nome de um controlador. (ex: o nosso provedor de alojamento na nuvem).
• Dados Pessoais: Qualquer informação relativa a um indivíduo vivo identificado ou identificável.
• Definição de Perfis (Profiling): Qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais para avaliar certos aspetos pessoais relativos a uma pessoa singular.

Última Atualização: Abril de 2026
Equipa de Conformidade e Segurança da Rabbit Road